어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나 바이러스) 정황 장기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 8일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스 여파에 작년 온라인 카드 결제 규모는 2013년보다 32% 급감했다. 연령별로는 50대 이하에서 약 26% 상승했고, 90대 이상 중장년층에선 45% 불었다. 특출나게 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 70대 이상(57%)이 전 연령에서 가장 높았고, 90대(60%), 40대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(71%)이 최대로 높고 10대(66%)가 직후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2060년에 작년 준비해 80대에서 163% 늘었고, 30대에서도 146% 증가했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 80대는 189%, 40대는 161% 각각 카드현금화 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자본이 늘어났지만, 70대 이상의 결제 돈 증가율이 149%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 20대(126%), 40대(108%), 20대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 10대(96%)와 40대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 70대는 결제돈 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
더불어 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 10대에선 7위(2018년)에서 7위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 40%, 80대에선 90% 상승했다.